一、情感广告的结合特殊事件
一天傍晚,一对老夫妇正在进餐,这时电话铃声的响起,老太太去另一间房接电话,回到餐桌后,老先生问他:“是谁来的电话?”老太太回答:“是女儿打来的。”老先生又问:“有什么事吗?”老太太说:“没有。”老先生惊讶地问:“没事?几十里地打来电话?”老太太呜咽道:“她说她爱我们!”两位老人相对无言,激动不已。.这时,旁白道出:“用电话传递你的爱吧!”这是美国贝尔公司一则经典的亲情广告。广告只是一个很平常的生活场景,女儿给父母打电话,妙就妙在她向她父母传达了一种情感,她爱她的父母,一般我们都是有事情才会打电话,所以老先生才会惊讶女儿没事打什么电话,等到老太太告诉他之后,他们都被这种深深的爱感动着,他们自己又何尝不爱女儿呢?只是从来没有想到过这样表达出来,所以贝尔电话告诉我们用电话来传递爱。整个广告给人的感觉就是很安宁、很和谐的一个生活场景,却带给人澎湃的关于爱的思潮。
一对恩爱的夫妻执手走过七年风雨,有一晚临睡前,妻子问丈夫:“我们会不会一起死去,就像我们在同一时间结婚?”看着妻子迷蒙的目光,丈夫搂紧了妻子,含着笑深情地说:“你要先去天堂好好等着我,这样,你就不会看到死去的我了......”妻子闻言,搂紧丈夫,哭了。这是英国宝诚人寿企业形象广告“诚心诚意,从听开始”篇。夫妻间至死不渝的爱情感人至深。同样是一个很平常的场景,夫妻间很平常的对话,跟企业形象结合起来,就能使人们对企业产生好感,使人们在情感上产生共鸣。
“我的地盘,听我的”是中国移动M-ZONE的广告,这是一个体现生活态度的广告。动感地带是针对时尚年轻人的一款通信产品,它除了简单的通信功能外,还设计了很多年轻人喜欢的新奇、好玩的附加产品,像彩铃、彩信、GPRS网络、游戏等,而它的广告“我的地盘,听我的”将年轻人那种张扬的个性显露无遗,因此很快就获得了年轻人的普遍喜爱,成为年轻人的通信自治区。一定要有真情实感,避免虚情假意情感广告依靠的是以情动人,如果广告中没有真情实感,只有冠冕堂皇的空话或者虚情假意,那么这样的广告不做也罢。
有一段时间国内的手机广告出现一种模式,就是用青年男女的情来演绎产品,基本上就是两性故事,之所以称之为两性故事,是因为广告的内容里只有一男一女,然后发生一点故事,但是这样的故事没有让人感觉到有真实的情感在里面,就像黄金搭档的广告,由于脑白金广告的成功(脑白金虽然被评为当年的十大恶俗广告之一,但是它在促进销售的方面作用还是很大的),很多以送礼为诉求的广告先后出现,黄金搭档就是其中一个,它送老爸,送老妈,送叔叔,送阿姨,什么人都送了,仿佛就是一个礼品界的“狗皮膏药”,消费者大概会想:凭什么要用你黄金搭档去送礼呢?这样的广告我们看不见有亲情、友情或者任何一种情感在里面,我们看到的只是空洞的送礼片,中国几千年“礼尚往来”的文化都被糟蹋了。
相反,几年前雕牌洗衣粉的广告“下岗篇”就是一个很感人的广告,年轻的妈妈下岗了,为找工作而四处奔波,懂事的小女儿心疼妈妈,帮妈妈洗衣服,天真可爱的童音说出:“妈妈说,‘雕牌’洗衣粉只要一点点就能洗好多好多的衣服,可省钱了!”门帘轻动,妈妈无果而回,正想亲吻热睡中的爱女,看见女儿的留言-----“妈妈,我能帮你干活了!”年轻的妈**眼泪不禁随之滚落。这个广告尽管也招来一些非议,说它是利用下岗工人的眼泪来赚钱,但是它确实是一个很感人的广告,利用什么来赚钱不重要,重要的是它是在现实的基础上结合产品和情感的一个很感人的广告,赵本山还有人说他是拿中国农民的形象放到舞台上去给众人耻笑呢,但是他的艺术地位却是公认的。把握感情的限度,避免广告中出现不道德的内容
情感广告创意还应该注意把握感情的限度,避免广告中出现不道德的内容,中国传统的感情都是比较含蓄和内敛的,表达爱情的时候或许只是一个充满爱意的眼神或者是一个拥抱,远远没有西方人那样奔放,西方有很多创意很好的广告,用到中国市场上就不行,所以我们或许可以学习西方人创意的方法但是不能照搬他们的创意内容。虽然随着流行文化的相互渗透,各国不可避免地会吸收一些外国的文化,但是感情的限度还是需要把握的。
这里有一个可口可乐广告的案例:女主角在家里和男友玩游戏机时,问男友是否想来一罐可口可乐,男友一口答应。但女主角发现冰箱里只剩下一罐可口可乐了,她决定和男友一起分享,但男友竟然抢过可口可乐,准备自己一饮而尽。女主角气愤之余,将自私的男友抛进窗外的泳池,而她自己则站在窗口,独自享受着可口可乐。
该创意旨在告诉人们:现代年轻人对于生活中的一切都有自己的评判标准,不轻易妥协。但是我敢说绝大多数中国人看了这个广告都不会看出“不轻易妥协”这个主题,相反大家看到的是一对年轻人仅仅为了争一罐可乐而大打出手,其中的一个还将另一个抛进泳池,然后独自享受可乐。在别人强调“好东西大家一起分享”的时候,可口可乐却告诉人们要争着独自享受,或许它的出发点是好的,不轻易妥协,年轻人确实有这种精神,但是它却没有恰到好处地表达出来,虽然名为“爱情篇”实际上是没有把握好感情的限度,结果将爱情变成了不道德。避免文化的冲突
广告战略讲究本土化,广告创意同样也要本土化,不同民族有不同的传统文化和信仰,因此在做广告的时候一定要了解当地的风土人情,避免跟当地的文化产生冲突,尤其是情感广告创意的时候,广告创意人员一定要先彻底了解当地的风俗人情,不要做出一个被消费者唾弃的广告,不仅损害广告主的利益,也伤害了消费者的情感。
前两年日本的某品牌汽车在中国就犯了一个致命的错误,主要原因就是忽略了民族感情,忽略了历史和中国老百姓的民族精神。日本产品在中国销售原本一切就都需要小心翼翼,但是那个品牌偏偏犯了这个大忌,居然让在中国代表王者的狮子给该品牌的汽车下跪,严重伤害了中华民族的感情,加上原本中日之间微妙的关系,因此该广告在媒体上一投放,立即掀起轩然大波,遭到无数消费者的反对,很快该广告就被禁止投放,并且制作广告的广告公司和广告主都在媒体上公开道歉,这次事件对该品牌汽车在中国市场上的销售自然起了很大的负面影响。
在印度牛是被当作一种神来敬的,所以印度市场上的广告中绝对不能有对牛不敬的内容,在美国种族歧视是一个很敏感的话题,所以在广告创意的时候一定要避免涉及种族方面的问题。这些都是很明显、很容易就能想到的问题,还有一些比较隐蔽的问题,就需要广告创意人员去仔细发现,情感广告的创意一定要绝对本土化,一旦一不小心踏入禁地后果是不堪设想的。利用人的情感可以让一个品牌获得成功,同时也可以让一个品牌毁灭,毕竟情感是人类拥有的最强烈的东西。
相反,可口可乐在中国就开始借用中国的民俗来表现产品,力图使企业更加贴近人心。2005年,友邦保险首次在中国大陆推出“源自中国”品牌宣传活动,以夺目的友邦红、富有中国传统特色的大门,以及鲜明的标语“世界保险巨擘--源自中国”,给消费者留下了深刻的印象。根据广告投放后的市场调查,消费者对友邦的广告画面及传达的讯息回忆率相当高,对友邦的品牌印象也有很大的提升。友邦保险也被评为2005年最具影响的跨国企业之一,这都是民族感情的胜利。
二、最经典的广告宣传语
1、人在做,天在看;动起来,更精彩。
2、创享动起来,生活更精彩。
3、精诚凝聚力量,创新成就梦想。
4、文明点亮心灯,创意照亮人生。
5、传播心牵手,创新赢未来。
6、金涛(滔)拍岸,策起千层浪。
7、创新人在做,成就天在看。
8、设计创造价值,创意推动市场!
9、经韬文化,呈现不一样的精彩!
10、经韬创意,策人生之浪!
11、天行键,君子当自强不息。
12、经韬策划,妙思生花!
13、商海浪淘沙,策划显真金。
14、激奋、创想、品质、无限。
15、以文汇友,以创远播。
16、创想未来,你我同在。
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三、导入期广告的案例
案例1:哈药六厂在导入期的大投入广告战略
在2000年所有的广告类型中,药品广告丰富多彩,而“盖中盖”口服溶液的群星广告尤为引人注目。在这一年中,哈药集团投入11亿元广告费,取得了80亿元的销售佳绩,获利达2000万元。而在2001年,,哈药集团又投入5个亿的公益广告费用,约占全年广告费用的一半。
哈药集团采取的广告宣传策略有如一磅定时炸弹,在市场营销领域和广告实务界产生了巨大反响。有人惊呼这简直是近乎疯狂的举动,一次商业的冒险行为,秦池、爱多迅速崛起也迅速消亡就是很好的教训。尽管哈药集团老总刘存周一再表示,这是他们品牌战略的一部分,但是这一非常举动也确实留给人们更多的思考空间。
2000年以来,中国的保健品市场竞争达到白热化程度,各种名目繁多的保健药品充斥整个市场,大有中国的老百姓都缺钙、缺锌之势,都需要来补一补,这种推销“概念”的方式也确实产生了比较大的冲击波。一时间,巨人脑白金、巨能钙、盖中盖、葡萄糖三精口服液等等各个厂家为了扩大市场份额,击败自己的竞争对手,都使出浑身解数,不亚于当年“群雄逐鹿中原”。作为哈药主打产品之一的“盖中盖”口服溶液如何打响自己的品牌,在保健品市场中独占鳌头已经很迫切的摆在面前。他们最后得出结论,在产品的导入期采用异乎寻常的广告宣传策略,以最快的速度使产品达到高峰,打一场漂亮的市场闪电战。这一策略确实当时使得其它厂家无法招架,中国的老百姓也很快便知道“盖中盖”品牌。哈药的广告宣传出手不凡,它的成功之处主要取决于三个方面原因:
1.产品导入期广告的大投入。哈药集团全年的广告投放高达11亿元,这在当今的中国很难找到第二例。一些成功的例子都说明了要打响一个品牌没有高额的广告投放做后盾是很难实现的。
2.利用消费者对大腕明星的崇拜及情感认同心理。他们请出濮存昕、巩俐等在观众心目中颇有好感的影视明星拍广告,以期提升产品的知名度。
3.巧用媒介时间,地毯式轮番轰炸。哈药在电视频道的各时间段,主要是黄金段推出他们的明星广告片,使得消费者无处遁逃,从而提高产品注目率。
案例2:索尼公司抓住市场需求,充分实行市场告知策略
70年代,日本索尼公司抓住青年人急需一种微型放音机满足欣赏音乐的需求,不失时机地推出Walkman(随身听)。新品入市后,公司运用大量的广告、公关宣传来增强青年对产品的了解,引起消费者的兴趣,增加购买的冲动性。不久Walkman就成为年轻人追求的时尚。
案例3:摩托罗拉利用悬念广告突出品牌认知
摩托罗拉在进入上海市场初期,曾在《解放日报》做过一套气势磅礴的悬念广告。1993年10月9日,广告以整版的形式,在“茫茫人海”的画面中打出一个标题:“想知道谁在找你吗?密切注意下星期报纸!”10月11日,接应的第二个广告破天荒地以两个整版连中缝刊出,还是“茫茫人海”的背景画面,除了大标题“想知道谁在找你吗?“摩托罗拉告诉你!”外,文案的主体摩托罗拉的基本情况作了简要介绍。这是一个典型的产品导入期广告。
与此类似的还有头痛片百服宁广告:
1977年妇女节,台北家庭教育协进会宣布设立一条“保护你”电话专线,专为妇女提供有关安全、法律知识、医疗、心理辅导、就业辅导等服务。该协进会的这一举动引起社会各界颇多鼓励与赞誉。
此时,有一种头痛片百服宁,忽然刊出了一批广告。第一则含有悬念性的预告广告,其标题说:“谁来保护您”?过了一天,接着刊出第二则,报纸整页面积的大广告说:“感冒百服宁,随时保护您”。此后,还继续刊出一些小面积的广告,企求消费者紧紧记住这两句话。
注意广告和有兴趣研究广告的人,都很欣赏这种头痛片。这套广告,既能收获扩大知名度,增加销售量的效果。亦有益于加深社会上对“保护你”专线的印象。相对的,当大家谈到“保护你”专线时,亦能加深一些对这种头痛片的印象。这点百服宁广告策略,确实运用得巧妙。
案例4:最典型的导入期告知广告——“恒源祥,羊羊羊”
“恒源祥,羊羊羊”,几乎没有人不知道这个广告。毋庸置疑,在恒源祥产品的导入期,
它起到了很好的效果。这个广告在中央电视台黄金时间播放,每次重复三遍,让全国人民迅速知道了这个品牌。
在产品的导入期,企业对产品的广告诉求一定要建立在让消费者认识的基础上,这也是这个阶段广告的主要任务。只有消费者对产品达到认可,对品牌产生依赖才会成为可能。营销专家六永炬先生说过的一句话:一个产品要让消费者认识只要18天的时间,这18天是一个产品进入市场的关键。这个时期,要让消费者认识产品,认知产品的功能,广告诉求对象产品概念。
案例5:对地板(磨刀布)产品告知广告的分析
这是一则产品告知性广告。通过考察其在产品导入期的表现,可以看出该广告告知的利益是不准确和不合理的。
一般告知利益的产品广告有:
1.传达产品的功能和方法;
2.知产品的利益对消费者的好处;
3.告知利益可以转化的结果;
4.告知该产品的品牌及价格;
5.告知产品的质量及产地。
这五个方面基本包括了产品广告的利益告知方式。但是,“磨刀布”的平面广告,却不清楚要告知消费者何种利益。具体地看:该产品诉求是“千刀万刮,又奈我何”。从创意上看还是有其特点的,但此广告应表达的是本产品能把刀子磨得更快,是要传达产品的功能和使用方法,而不应是“刀”和“磨刀布”之间矛盾关系,更不会联想到地板。
此处似乎还可以换一种思考,即:以千刀万“刮”也无妨,说明“磨刀布”产品坚固,但这个产品的利益是要把刀子磨快,而不是让自己磨不坏。
显然,这幅广告在创意策划时就出现了偏差,没能准确地传达产品的利益,因为消费者要的应该是更快的刀子,而不是更结实的磨刀布。
案例6:功能性产品推广的人群定位问题
策略解析:功能性产品在其生命各个阶段都应该对产品的功能做详细的介绍;只是由于产品阶段的不同,在表现的方法上有些区别而已。那么,在产品的导入阶段,以产品的功能介绍为主;在消费者认知后,则以产品的功能和品牌加在一起来介绍。这样就不会使自己的品牌产品跟其他的品牌产品在功能上相混淆,也不会使自己辛辛苦苦创造出的市场被别人轻易的拿走。
保健品之世一堂牌六味地黄丸的分析
在高楼大厦的背景下,一男子面带自信的微笑,正在拨打收手机。接着,各色椅子依次出现在画面上。随着旁白,字幕打出:成功男人的秘诀是……只见该男子自如神气的坐在椅子上,轻松笑看路边奔驰而过的汽车。镜头特写男子手中的世一堂牌六味地黄丸。旁白:世一堂牌六味地黄丸。接着画面出现了一老人正微笑地捋着自己长长的胡须,随着旁白,字幕打出:益寿延年的秘诀是……镜头特写棋盘上的棋子,原来是两位老人正在享受下棋的乐趣。老人手中拿着世一堂牌六味地黄丸,镜头再次特写。旁白:世一堂牌六味地黄丸。
母女俩站在一家餐厅门前,女儿青春漂亮,母亲更是风韵十足,靓丽丝毫不逊与女儿,随着旁白,字幕打出:青春靓丽的秘诀是……镜头特写她们手中的世一堂牌六味地黄丸。旁白:世一堂牌六味地黄丸。最后男子、老人、母女站在一起,齐声问道:“世一堂牌六味地黄丸,今天你吃了吗?”画面渐淡,企业标版。
这则“六味地黄丸”的广告是市场定位的错误。从广告实际运作过程上看,策划每一则广告的时候,都会首先进行市场定位,而市场定位其实就是消费者定位。先要知道这则广告是给谁看的,如果这个定位不准话,整个广告就会失去意义。
在推广定位中,则首先要考虑产品是给谁的,即消费者是谁?然后确定推广人群。由于不同的产品针对的人群不同,在推广人群的定位上每一个产品也有不同。这则“六位地黄丸”广告的定位很模糊,看不出是推广给谁的。其中有男性,也有女性;有老人,也有儿童;看起来好像很全面,都“照顾”到了,但仔细分析,就能看出其中的问题。
一是产品没有区隔,谁都能吃,淡化了产品的理性成分,把产品感性化了。而感性化的塑造是塑造品牌,而不应该是在塑造产品。这则广告既不塑造品牌,也不塑造产品。
二是在市场推广运作中,推广的对象是有选择的,并不是所有的消费者都是推广对象。如果是大多数人都能吃的产品,在人群的定位上就应该选择青年人,其原因是:(1)青年人接受新事物快;(2)产品的时尚性要求;(3)青年人成长的时间还很长,对企业品牌的未来发展有利,即受产品教育的人数会逐年增加,累积品牌人群会很大;(4)儿童对理性产品不会主动购,所以也不应该是推广人对象;(5)老人接受新事物慢,消费观念差,而且保健观念也不是人到老年后才建立的,另外品牌延续性弱。(6)教育老年和儿童会则有可能失去整个市场,因为青年人和中年人会拒绝,但教育青年人整个人群都有可能接受。